Question 1

السياسات والقوانين

Accepted Answer

||| إشعار حماية البيانات والخصوصية

| 1 ـ ماذا يغطي هذا الإشعار؟ إشعار حماية البيانات والخصوصية ينطبق هذا الإشعار على أي شخص يزور مواقع أوماستورعمان أو تطبيقات أوماستورعمان للهواتف المحمولة (“المواقع”) ، وأي منصات أخرى يمتلكها أوماستورعمان أو يتحكم فيها ويتيحها (“أوماستورعمان”). نشير إلى المواقع ومنصات أوماستورعمانعلى أنها “الخدمات”.

عند استخدام الخدمات ، يمكنك الوصول إلى الصفحات أو المدونات والميزات والمحتوى المرتبط (بما في ذلك أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو قوائم العناصر التي جمعتها أنت أو تعليقات أو مراجعات أو روابط أو مواد أخرى تم تحميلها أو تنزيلها أو ظهورها على ، أو مرتبطة بالخدمات) ( يُشار إليها إجمالاً بـ “المحتوى”).

يتم التحكم في أي بيانات شخصية عن مستخدمينا (“المستخدم” أو “أنت”) المقدمة إلى الخدمات أو تجمعها بواسطة أوماستورعمان ( هي علامة تجارية مسجلة في دائرة الملكية الفكرية برقم 112544 و112545 تابعة للشركة الأم جلوبال أون لاين ستور تأسست في مسقط سلطنة عمان ، برقم السجل التجاري الصادر من وزارة التجارة والصناعة متخصصة في البيع بالتجزئة عبر الأنترنت 1301447 ومع الترخيص البلدي رقم ب . م/18425/2018 ورقم الفرع لمكاتب الإدارة 45543616 وعنوانها ،الوحدة رقم 21،مبنى رقم 4801،سكة رقم 5352،مجمع رقم 353،الخوض،السيب،مسقط ، سلطنة عمان وتعرف بـ (“أوماستور” ، “نحن” ، “خاصتنا ” أو “لنا”).

يغطي هذا الإشعار معالجة أوماستور للبيانات الشخصية التي يجمعها أوماستور عند الوصول إلى الخدمات و / أو الوصول إلى المحتوى. نفسر المعلومات التي نجمعها ، ولماذا نجمعها والخيارات المتاحة لديك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

| **| 2 ـ ما هي المعلومات التي يجمعها أوماستور عمان وكيف ؟

Question 2

الدخول والتسجيل

Accepted Answer

|| كل ما يتعلق بتسجيل الدخول او التسجيل

||| دخول الحساب

| كيف يمكنني تسجيل حساب كي أصبح عميل لدى أوماستور؟ • اضغط على "حسابي" ثم "تسجيل" أعلى يسار الشاشة • ثم قم بملء بعض البيانات الأساسية، • بعد ذلك اضغط على "تقدم" لإنهاء عملية التسجيل. • سنقوم بإرسال رسالة إلكترونية للترحيب بك على جوميا.

|

| كيف يمكنني دخول الحساب في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بحسابي على أوماستور؟ • اضغط على "حسابي" ثم "دخول" أعلى يسار الشاشة • ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجل واضغط على "متابعة" • ثم اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟" لاستقبال رسالة الكترونية على حسابك المسجل يتضمن إرشادات حول كيفية إنشاء كلمة مرور جديدة.

| كيف يمكنني إضافة عنوان استلام جديد إلى حسابي؟ اضغط على الحساب الخاص بك وقم بتسجيل الدخول سيظهر اسمك يمكنك إضافة عنوان استلام إضافي إلى حسابك أدخل بيانات العنوان الجديد ثم سجل العنوان

| هل يمكنني إضافة العديد من عناوين البريد الإلكتروني لدخول حسابي؟ لا يمكنك إضافة العديد من عناوين البريد الإلكتروني لضمان أمان وخصوصية حسابك ولكن يمكنك استبدال البريد الإلكتروني الحالي بآخر جديد في أي وقت بالضغط على "حسابك

|

| لماذا يتوجب إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي لتسجيل الدخول؟ يساعدنا عنوان البريد الإلكتروني على إرسال المعلومات الخاصة بطلبك بالوقت المناسب كما نقوم باستخدامه كإسم المستخدم الخاص بك ويساعدك على الدخول الي حسابك

| كيف يمكنني تغيير كلمة المرور لحسابي؟ • اضغط على "الحساب الخاص بك • ثم اضغط "تغيير كلمة المرور" • وأدخل المعلومات اللازمة

| كيف يمكنني إلغاء حسابي؟ لا داعي لذلك حيث يمكنك الدخول والخروج من حسابك في أي وقت تريد

| هل سيتم إلغاء حسابي في حالة ع

Question 3

المنتجات

Accepted Answer

|| المنتجات

| س. هل يمكن حجز المنتجات لأحصل عليها لاحقاً؟ نعتذر فنحن لا نحجز أي منتجات في متاجرنا، فمبدأنا أن يحصل جميع العملاء على الفرصة نفسها ولكن هناك خدمة الشراء المسبق تواصل مع دعم العملاء عبر المحادثة الحية سيسعدوا لتقديم الرعاية لك.

| س. هل هناك حد للشراء من المتجر؟ يمكنك الحصول على الكَم الذي تريده من رفوف متاجرنا. وإذا كانت هناك أي قيود، فستُكتَب على الرفوف بوضوح

| س. لم أحصل على الجودة المطلوبة من أحد المنتجات التي اشتريتها. ماذا أفعل؟ خالص اعتذارنا عن تلك التجربة غير الجيدة. يُرجى استشارة مكتب خدمة فنحن نسعد كثيراً بالاستماع إليكم كذلك أنت مؤهل لسترداد الأموال أو إستبدال المنتج في حالة عدم اقتناعك به فرضى العميل أولاَ. .

| س. اشتريت منتجاً صلاحيته منتهية. ماذا أفعل؟ خالص اعتذارنا عن تلك التجربة غير الجيدة، سنبحث هذه المشكلة وسوف يتم تم تعويضك عن هذا الخطأ فقط نتواصل مع خدمة العملاء سوف يرتبوا لك ما ينبغي فعله.

| س. لاحظت أن سعر أحد المنتجات زاد مؤخراً. فلماذا؟ غالباً ما تكون زيادة الأسعار خارجة عن إرادتنا. نحاول السيطرة على زيادة الأسعار قدر الإمكان؛ لأن هدفنا أن نقدم لعملائنا أفضل جودة وخدمة وقيمة مقابل المال. وعندما نحصل على خصومات في الأسعار نقدمها فوراً لعملائنا ولكن في المقابل هناك مقارنة سوف تتم من خلال فريقنا وأي منتج وجد مرتفع في الموقع سوف يتم رد الفارق لم ، هذا فقط ينطبع على السلع المحلية والأساسية مثل المواد الغذائية وما في حكمها.

Question 4

الضمان ورد الأموال

Accepted Answer

|| الضمان ورد الأموال

| ما هي خيارات الدفع المتاحة لدى أوماستور؟ بطاقات ائتمانية ، بطاقة الخصم المباشر

| كيف يمكن الدفع عن طريق بطاقات الائتمان؟ فى نهاية عملية الشراء اختر الدفع ببطاقة الخصم المباشر أو ببطاقة الائتمان واتبع الخطوات التي تلى ذلك بعد تأكيد العملية. تأكد من أن البنك قام بتنشيط بطاقتك الائتمانية وأنها صالحة للدفع عبر الإنترنت. يرجى العلم بأن أوماستور توفر للعميل أكثر الطرق الأمنة للدفع عبر الإنترنت سيتم نقلك عبر إتصال آمن ومشفر لبوابة عُمان نت التابعة للبنك المركزي العماني ما ضمان 100% يقدمه أوماستور لتأمين مشترياتك معنا.

|

| ما الذي على فعله عندما لا أجد خيار الدفع أثناء إكمال عملية الشراء؟ إذا لم تظهر خيارات الدفع بعدما قمت بإدخال كل بيانات الشحن، قد تكون المشكلة بسبب المنطقة أو لسبب أخر، من فضلك تواصل مع خدمة العملاء

| هل هناك أي مصاريف لا تظهر مثل ضريبة المبيعات مثلاً عند الشراء من أوماستور ؟ لا يوجد تكاليف اضافية عندما تقوم بالشراء من أوماستور حيث يشمل إجمالي المبلغ الضرائب ومصاريف الشحن، يرجي العلم بأننا لن نطلب منك أي مصاريف إضافية عن طريق مندوب التوصيل

| ماهي الخطوات التي أخذتها أوماستور لمنع تزوير البطاقات؟ عملية كشف ومنع التزوير مهمة للغاية بالنسبة لنا ولهذا تعمل أوماستور علي اتخاذ كافة الإجراءات التي تضمن أن تكون كل المعاملات آمنة، كل معلومات العملاء آمنة للغاية حيث يتم مراقبة عمليات الدفع الإلكتروني بطريقة دورية للكشف عن للمعاملات المريبة وبعض العمليات يتم التحقق منها بطريقة يدوية إذا شعرنا أن هذه العملية لم يتم اعتمادها عن طريق المالك الأصلي للبطاقة

| لماذا تم رفض البطاقة الائتمانية الخاصة بي؟ إذا واجهت بعض المشاكل أثناء إكمال عمل

Question 5

سياسة الخصوصية العامة

Accepted Answer

| سياسة الخصوصية

نشكرك على اختيارك أن تكون جزءًا من مجتمعنا في Global Online Store - (omastore) ، أو القيام بأعمال تجارية مثل أوماستور ("omastore" أو "نحن" أو "نحن" أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياستنا ، أو ممارساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية ، يرجى الاتصال بنا على data@omastore.om.

عند زيارة موقعنا الإلكتروني https://www.omastore.om ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، وتطبيق Facebook ، واستخدام خدماتنا ، فإنك تثق بنا بمعلوماتك الشخصية. نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. في سياسة الخصوصية هذه ، نسعى إلى أن نوضح لك بأوضح طريقة ممكنة المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها والحقوق التي تمتلكها فيما يتعلق بها. نأمل أن تستغرق بعض الوقت لقراءتها بعناية ، لأنها مهمة. إذا كان هناك أي شروط في سياسة الخصوصية هذه لا توافق عليها ، يرجى التوقف عن استخدام مواقعنا أو تطبيقاتنا وخدماتنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا على الويب (مثل https://www.omastore.om) ، و / أو تطبيق الهاتف المحمول ، وتطبيق Facebook ، و ("التطبيقات") ، و / أو أي خدمات أو مبيعات أو تسويق أو أحداث ذات صلة ( نشير إليها بشكل جماعي في سياسة الخصوصية هذه باسم "الخدمات").

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لأنها ستساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة حول مشاركة معلوماتك الشخصية معنا.

${color}[#496edf](جدول المحتويات)

ما هي المعلومات التي نجمعها؟
كيف نستخدم معلوماتك؟
هل ستتم مشاركة معلوماتك مع أي شخص؟
هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟
هل نستخدم خرائط جوجل ؟
كيف نتعامل مع تسجيل

Question 6

خدمة التوصيل

Accepted Answer

|| توصيل المنتجات

| يقدم أوماستور خدمة التوصيل الى باب البيت مجانًا لجميع الطلبات داخل مناطق التوصيل المتاحة

| ويقوم فريق التوصيل بالمتابعه معكم لتحديد ميعاد التوصيل وتوصيل المنتج في الوقت الذي تختاره.

|

| قبل الطلب يجب عليك أولاً مراجعة قائمة التوصيل للتأكد من قدرة الفريق على توصيل الطلب إلى منزلك.

منشورات تُقرأ باستمرار

عرض جميع التصنيفات